السلام عليكم و رحمة الله و بركاته ........ أهلا ومرحبا بكم في ساحة التنمية البشرية والتطوير الإداري

الخميس، 28 أبريل، 2011

مهارات المدرب المتميز .

العشر أفكار الأوائل المفيدة للمدرب

يساعد معظم المتدربين المدربين كي ينجح. أدناه بعض النصائح من المحترفين, والتي تساعد أي مدرب في كسب المجموعة إلى جانبه:

1- صافح المشاركين عند دخولهم قاعة التدريب لبناء علاقة على أساس شخصي.
2- استبدل الكلمة "و" بكلمة "لكن" كلما كان ذلك ممكنا مثال "لقد أثرت نقطة مثيرة وزملائك لا يتفقون معك" لم تفقد شيئا في رسالتك إلا انك قللت من مخاطرة تهميش المتدرب.
3- إذا احتد النقاش فكن إلى جانب المجموعة ففي ذلك إشارة إلى الاحترام إذا لم يكن بالاتفاق.
4- اطلب مقترحات من المجموعة عندما تجيب على أسئلة صعبة.
5- استعمل إيماء الرأس عندما تستمع إلى المقترحات مما يؤكد استماعك الفعال واهتمامك.
6- تحرك داخل القاعة بقدر الإمكان لتكون قريبا من المتدربين أثناء النقاش.
7- سيطر على المجموعة بعناية لتوجه طاقاتهم. دعهم يأخذون فترة راحة عندما تشعر بتدهور انتباههم.
8- استعمل أسماء المشاركة باستمرار.
9- وضح عن طريق الأمثلة واللغة احترامك لذكاء أفراد المجموعة.
10-حدد منذ البداية أسلوب النقاش و الموضوعات التي لا تمت بصلة للدورة وغير ملائمة لها.


سلبيات المدرب:العشر الأوائل

أدناه بعض المحاذير (don'ts)من مهنيين حقيقيين عن سلوك المدرب:المتدربين أنفسهم.

1- المبالغة والإحساس غير الصادق عن تنفيذ المدرب.
2- القصص الشخصية الكثيرة التي لا تمت بصلة بالموضوع المطروح.
3- سوء الإعداد.
4- تأخير بداية الدورة لاستيعاب المشاركين المتأخرين.
5- الثبات في مكان واحد.
6- عدم السيطرة على المشاركين الذين يحتكرون الحديث.
7- التحدث إلى المجموعة بتعال.
8- استعمال لعبات طفولية.
9- القراءة من الأوفر هيد بروجيكتر بدلا من التوسع في شرح النقاط المهمة.
10- عدم إنهاء الدورة في المواعيد المحددة

السمات الشخصية للمدرب الجيد

  • الإنصات الجيد.

  • توصيل المعلومة بصورة واضحة.

  • الاتصال الغير اللفظي الفعال.

  • الاتصال اللفظي الفعال.

  • المشاركة.

  • وزن الأمور.

  • الانفعال المتوازن.

  • التمكن من المادة العلمية.

  • البساطة في الأداء.

  • المرونة.

  • تقبل آراء الآخرين.

  • الذوق الرفيع.

  • الثقة في النفس.

  • تقمص الأدوار بصورة جيدة.

  • رحابة الصدر.

  • الواقعية.

  • الإبداع والابتكار.

  • التلقائية.


آداب المــدرب:

هذه مجموعة من الآداب التي تعكس الخلق الحسن كما تعلمتها من خلال التعامل مع الناس وبالذات من خلال الدورات والتدريس:

1- احرص على أن لا تقاطع أحداً.

2 - لا تقل (انتهى الوقت) ولكن قل (شكراً) أو (أحسنتم) ونحوها.

3 - لا تصدر أوامراً، بل اطلب بلطف (لوتكرمتم بتعبئة الاستبيان في صفحة....) بدلاً من (عبؤوا... ).

4 - تجنب الاستهزاء بأحد من الحضور، حتى لو أخطا أو تصرف بسذاجة.

5 - تجنب الكلام في السياسة وإن كان ولا بد فبشكل غير مباشر وبدون أسماء.

6 - لا تتعامل مع الحضور وكأنهم في فصل فأنت تمارس التدريب وليس التعليم.

7 - لا تحرج أحداً، ولا تصر على أحد بعينه أن يتكلم أمام الناس أو يعبئ الاستبيان أو لا يخرج من القاعة أو يجيب على سؤال معين بل كن مرناً دائماً.

8 - ابتعد عن الحديث وكأنك أستاذ لهم، بل اجعلهم يشعرون بأنك واحد منهم وحريص على الاستفادة من خبراتهم ومعلوماتهم.

9 - لا تتردد في قول لا أدري فهذا خير من الإجابة الخاطئة أو غير المقنعة.

10 - كن أنيقاً فالناس لا تهتم بالمخبر فقط وإنما يؤثر عليهم المظهر كذلك.

11 - مهما كانت المادة كبيرة والوقت قصير فاحرص ألا تعرض المادة بسرعة كبيرة فإن الهدف هو تمكن الحضور من المعلومات والمهارات وليس تفريغ ماعندك، وليس بالضرورة أن تنتهي كل التفاصيل بل اعرض المهم فقط.

12 - خالط مستمعيك، فلا تأتِ متأخراً، ولا تغادر مبكراً، ولا تجلس منفرداً في فترات الراحة.

13 - كن صبوراً في التعامل معهم فبعضهم لديه مقاومة للتغيير أو التعلم ويحتاج لشيء من الوقت.

14 - تجنب النكت أو التعليقات المتعلقة بقبيلة أو بصنف من الناس فقد تسبب حساسية لدى البعض.

15 - احترم الوقت فلا تبدأ متأخراً ولا تؤجل الراحة إلا بعد استشارتهم، ولا تختصر وقت الراحة إلا بموافقتهم الجماعية.

16 - احرص أن تكون أسماء الحضور أمامهم وحاول أن تحفظها وتستعملها فهذا سيساعد على تنمية العلاقة الشخصية بينك وبينهم.

17 - تدخل إذا حاول أحد الحضور الاستهزاء بآخر أو تقليل دوره أو تجرأ عليه فمن مهامك حماية الضعيف ومنع المشاكل.

18 - شجع الاندماج والتعارف بين المشاركين.

19 - انقل المشاكل الفردية إلى المجموعة وخذ رأيهم بحلها حتى لا يصبح النقاش شخصياً بينك وبين أحد الحضور.

20 - لا تخرج بعد انتهاء الدورة أو الدرس مباشرة بل خصص نصف ساعة إلى ساعة للاستشارات والأسئلة الشخصية.

نحتاج ان نتعلم اكثر واكثر في مجال التدريب اذا اردنا ان نصبح مدربين ....

وانا لا اعرض هذه المهارات تقليلاً في مستوى اخواني المدربين فانا اعلم مدى قوتهم في التدريب وانما رغبة في توضيح بعض المهارات التي يحتاجها المدرب باذن الله ...

كما اطلب من اخواني واخواتي المدربين والمدربات اضافة المهارات التي يجدون فيها نفعاً للجميع ...

اولاً : ان تكون واعياً لحركات جسدك .. وخاصة يديك وتعابير وجهك ... ولا تنسى كلماتك وترتيبها المنطقي

ثانياً : ان تكون قدميك متباعدة بمساواة كتفيك , واتجاهها للامام ..ويديك بجانب جسدك وبعيدة قليلا عن جانبيك ...

ثالثاً : ان تكون حركات يديك مرنة ومفاجاة في بعض الاوقات .. وتحرك يد واحدة واذا حركت يديك معا فبشكل متعاكس ...

رابعاً : تغيير اماكن وقوفك .. بشرط ان تعرف المشاعر التي ادخلتها للمتدربين في المكان ولا ترجع له الا عندما تريد ادخال نفس الشعور او تحطيمه..

خامساً : اذا اردت ان تبتسم فلا تنظر للامام بل انظر جهة اليمين او الشمال ..

سادساً : اذا اردت ان تقول قصة فيها صور تخيلية فانظر للاعلى .. واذا كان هناك شعور فانظر للاسفل..


احذر :

* لا تضع يديك خلفك
* لا تضع يديك متشابكة على صدرك
* لا تضع يديك على جنبيك او احداها
* لا تنظر في جهة من القاعة وتترك الباقي
* لا تهتم بمتدرب لوحده بل وزع اهتمامك
* لا توضح انزعاجك من متدرب مشاكس بل حاول ان تكسبه
* لا تجيب على اجابة لا تعرفها بل قل : ما راي الجميع في الاجابة؟ فاذا لم تصل لاجابة فقل سابحث لكم في الاجابة ..

المدرب المتميز ..

1- كن على طبيعتك و لا تصطنع و لا تتكلف في الحديث دون أن تقلد غيرك في الصوت و الحركات ..

2- كن واثقا من نفسك وواضحا في ما تقوله للحضور ..

3- المدرب المتميز لديه القدره على اختيار الكلمات المناسبه و التي تدل على مصداقيته واهتمامه بالموضوع الذي ينقله .

4- كن مستمعا جيدا و احسن الاصغاء للمتدربين و لا تجعل وقتك اكبر جزء منه كلام و كتابه ..

5- الاسلوب يجب ان يتنوع من صوت و نظرة و حركة .. و احترام المتدرب و عدم توجيه الاوامر و كأنك القائد ..

6- طرح القصص و الفكاهات المناسبة خلال الدورة فجمودها يبعث الملل فيجب كسر الملل ببعض الفكاهه.. و الجذب من خلال القصص ..

7- التنقل بين المتدربين حيث يبعث الألفة و الطمأنينه و يشعرهم بقربك منهم .. و الابتسامه لها دور كبير في خلق جو من الألفه خلال الدورة ..

8- عندما تجد أنهم في حالة من الهدوء أثر تفكيرهم ببعض من الأسئله و اعد الحيوية إلى الدورة .. اجعل منهم عنصر له دور مهم في الدوره ..

المدرب المتميز يعرف طرق التعامل مع الانماط المختلفه و يتفهم نفسيات المتدربين و ظروفهم الخاصه ..

9- تطور اسلوب المدرب و اهتمامه بكل جديد و التغير المستمر يجعل المدربين في شوق لمعرفة ما قد يقدمه لهم من جديد .

10 - لا تكن متحيزا و لا متسرعا حضرا باستمرار لكل دورة و كأنك تقدمها لأول مره .. و اهتم بالتفاصيل ..


و في النهاية لا بد من التقييم المستمر .. لكل دورة و لاسلوبك فهذا سيساعدك كثيرا في تجنب الأخطاء ..

اجعل المتدربين جزء من هذا التقييم .. و من ثم قم بتحليل هذا التقييم و ستجد انك

مدرب متميز ..

أهم المشاركات