إعداد
د. أحمـد كردي
|
المخاطر المدركة لدى المستهلك النهائي
في شراء السلع عبر الإنترنت:
|
|
|
الخطر التقني المدرك :
-
الخوف من عدم عمل
الجهاز الكهربائي بكفاءة أثناء الشراء عبر الإنترنت.
-
الخوف من عدم إتمام
طلب الشراء عبر الإنترنت لتعطل الخدمة.
-
الخوف من الفشل في
التعامل مع حساب بطاقة الإئتمان الشخصية.
-
الخوف من عدم معرفة وفشل
التعامل مع إجراءات الشراء عبر مواقع التسوق الإلكتروني.
-
|
|
|
الخطر المدرك لأداء المنتج :
-
الخوف من إنخفاض جودة السلعة المشتراه عبر الإنترنت عن
المتوقع.
-
الخوف من إكتشاف
عيوب في السلعة بعد الشراء عبر الإنترنت.
-
|
|
|
الخطر المدرك لأمن المعلومات :
-
الخوف من تسرب معلومات شخصية إلى آخرين عند الشراء عبر الإنترنت.
-
الخوف من سرقة معلومات بطاقة الإئتمان.
-
|
|
|
الخطر النفسـي المدرك :
-
الشعور بالقلق النفسي في الشراء عبر الإنترنت.
-
الشعور بالتردد لعدم ملامسة المنتجات في الإقبال على الشراء عبر
الإنترنت.
-
الشعور بالشك لعدم الخبرة الكافية في نتيجة الشراء عبر الإنترنت.
-
الخوف من الإصابة من الإحباط النفسي إذا لم يتحقق الهدف من الشراء عبر
الإنترنت.
-
عدم الشعور بمتعة التسوق والتنقل بين السلع والمتاجر في السوق التقليدي.
-
|
|
|
الخطر الإجتماعي المدرك :
-
الخوف من أن الإختيار الخاطئ للمنتج، سيؤدي إلى إحراج المستهلك من قبل
الآخرين.
-
الشعور بعدم موافقة الأهل على قرار الشراء عبر الإنترنت.
-
الخوف من الشراء عبر
الإنترنت بسبب مخاطر تعرض لها أشخاص مقربين.
-
الخوف من سخرية المقربين من المستهلك في كونه إستعراضي وغير حكيما لشرائه
عبر الإنترنت.
-
|
|
|
الخطر المالي المدرك :
-
عدم الشعور بقيمة النقود
عند القيام بالشراء عبر الإنترنت.
-
الخوف من ضياع المال
أثناء تحويله لسداد قيمة السلعة في الشراء عبر الإنترنت.
-
الخوف من التعرض
للنصب والإحتيال وسرقة المال.
-
|
|
|
الخطر المدرك لعامل الوقت :
-
الحاجة إلى وقت طويل
للتعلم على كيفية الشراء عبر الإنترنت.
-
الشعور بضياع الوقت
عند القيام بالشراء عبر الإنترنت.
-
الخوف من تأخر وصول
السلعة المشتراه عبر الإنترنت.
-
|
|
|
مخاطرة الفرص البديلة :
-
الخوف من تضييع فرصة
شراء السلعة من خارج الإنترنت.
-
الخوف من تضييع فرصة
شراء السلعة من مواقع تسويق أفضل على الإنترنت.
-
|
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق